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          • 網開億面:如何做好后端開發
            移動互聯網時代,每個人都可以隨時隨地通過互聯網連接世界,當然,我們也越來越離不開互聯網,衣食住行等各方各面都需要互聯網,我們可以在淘寶上購物、在美團上定外賣、在58上找房源、用滴滴打車等等。當我們使用這些應用程序時,我們也許會被美麗的界面吸引,但幫助我們完成登陸、加入購物車、支付等這些功能,是離不開后端開發的。
            2018 04-29
          • 網開億面:如何處理服務器的大并發
            服務器對一個應用來說是至關重要的,可以管理整個系統的資源和為用戶提供各種服務,幫助用戶來實現各種功能。比如服務器可以用來存儲數據、共享資源、搭建網頁服務等。服務器的選擇也應當根據自己的應用大小來選擇,如果一味為了省錢,而選擇一臺容易出問題的服務器,那就得不償失了。(關于如何選擇服務器的問題,具體查看《你需要多大的服務器支持你的應用》) 很多時候,你當時選擇了一個適合你應用的服務器,可是隨著企業的發展,系統注冊會員的增加,同時訪問量也越來越多,服務器也很難支撐應用的正常運行,那這就需要考慮服務器的大并發問題。
            2018 04-29
          • 網開億面:八網合一,當今互聯網的主流入口有哪些
            互聯網,當下最有影響力的名詞之一,儼然已成為當代生活的代名詞?;ヂ摼W已成為當代人們生活的必需品,人們也在順應著互聯網潮流改變自己。這世界就是一撥人在晝夜不停地高速運轉,另一撥人起床發現世界變了。 雖然說大家對互聯網這個名詞并不陌生,但是很多人只是停留在打游戲、看視頻、搜索網站這個層面上,今天的主要內容就是講我們是怎么通過八個入口連接互聯網的。那么跟著小編的步伐,一起來探索不一樣的互聯網世界吧。
            2018 04-29
          • 網開億面:專業的UI設計,從這三點看就夠了
            互聯網大潮此起彼伏,我們的生活方式得到了一波接一波的沖擊,從電子商務到互聯網+再到移動互聯網,場面堪比好萊塢大片讓人驚喜不斷,但是不可否認的是我們確實享受到了互聯網帶給我們的便利。
            2018 04-29
          • 網開億面:如何統籌好一個項目
            一個項目開發的過程的是極其不易的,需要經過需求分析、設計原型、UI圖設計、前端開發、后端架構、最后壓力測試等環節才能把這個項目完成,這其中當然離不開各個人員的努力,但其中還有一個很重要的角色,那就是項目統籌。下面就跟隨小編,走進項目統籌,看看他是如何協調好各個環節,統籌好每一個項目的。
            2018 04-29
          • 網開億面:你需要多大的服務器支持你的應用
            互聯網時代,隨著各行各業的信息化將不斷深入和成熟,越來越多的企選擇通過互聯網來展示品牌和進行網站推廣,這樣就需要服務器來承載支撐越來越多的應用,例如文件共享與打印、郵件與網絡安全、ERP應用甚至企業數據庫等應用。服務器選擇不好將會給企業帶來很多問題,如果選擇性能強勁但價格昂貴的服務器,將會給企業帶來成本上的浪費;但如果一味為了省錢,而選擇一臺容易出問題的服務器,導致客戶投訴網站速度慢,或者硬盤出現故障導致數據丟失, 就會極大影響公司的業務,可能因此丟失了幾十萬元的訂單。那么究竟該如何選擇服務器呢?
            2018 04-29
          • 【系統開發公司】售樓系統開發公司要如何選擇?
            現如今互聯網時代發展,房產公司紛紛都在開拓在線營銷,線上售樓系統就是很好的工具。那么線上售樓系統公司怎么選擇?企業在實現線上售樓系統一般都是先考慮房產小程序平臺,能夠順應時代潮流,符合用戶使用習慣。
            2021 01-06
          • 【直銷系統開發】直銷系統開發公司要如何選擇?
            所謂直銷系統是企業的運營管理,在選擇或打造優質的直銷系統是十分有必要的。企業商家的直銷系統在線平臺,這不僅是有產品展示與選擇功能,同時還應具備結算的便捷和管理便捷;要想每個企業做好,就必須要選擇一套適合當前公司發展的系統。
            2020 12-22
          • 行業直播系統解決方案
            如今,直播平臺盛行給企業帶來了新一輪的營銷條件,直播不僅突破了傳統營銷模式圖文展示方式,同時也帶動了直播互動性和傳播性,為企業帶來了更多的潛在客戶群。無論你是身處于哪個行業,網開億面都能夠針對該行業量身定制專屬直播系統解決方案,快速升級您的平臺。
            2020 12-01
          • 旅游電商平臺解決方案
            在“互聯網+”的影響下,一些傳統產業受互聯網化趨勢日益凸顯。其中旅游以互聯網為載體,將傳統旅游資源整合,進一步提高資源的利用和降低運營成本,實現旅游企業的最有資源配置。
            2020 12-01
          • 多用戶商城系統開發需要多長時間?
            隨著互聯網迅速發展,極大改變著人們購物方式,為此也帶動著電商平臺的發展。然后在電子商務中多用戶商城系統成為了諸多商家的熱門選擇,通過開發多用戶商城系統解決本土化經營和最后一公里服務,為商家提供從線下至線上完整的電商生態平臺解決方案。
            2020 07-18
          • 長沙多用戶商城系統開發有哪些優勢?
            隨著電商系統快速發展,線上線下融合逐漸成為商業發展的趨勢,很多企業已經開始在移動端展開了激烈競爭,那么企業在發展多用戶商城系統開發具備怎樣優勢?
            2020 07-17
          • 網開創電商系統1.3版本正式發布
            在傳統電商的紅利逐漸消褪之際,愈來愈多的商家尋求轉型突破,尋求生路。自從馬云在云棲大會上提出新零售概念,迷茫的商家似乎發現了希望的曙光。
            2018 06-19
          • 網開億面品客多商城崛起的秘密
            大家使用微信的時間越來越長,導致現在做微商城的企業和用戶也越來越多。之所以這么多企業做微商城,就是看中了微信能夠帶來的用戶和流量。想要做好微商城,我們首先就需要一套相匹配的商城系統。
            2018 06-12
          • 小米在深圳召開8年度旗艦發布會,網友吐槽:價格太便宜!
            5月31日下午14點,小米將在深圳舉行小米8年度旗艦發布會,屆時這將是有史以來規模最大的小米新品發布會。
            2018 05-31
          • 物聯網時代下智能硬件設施如何玩轉
            科技改變生活,智慧創造未來。在智能硬件經過了幾年的發展和研發已經深深的服務于我們的生活、工作、學習之中,在李克強總理提出的大眾創業萬眾創新的口號下,年輕人有著熱情拼搏的心,缺少的就是平臺。就像一個舞者一樣沒有舞臺可以跳的很好,有了舞臺會讓自己跳的更加迷人。
            2018 05-05
          • 網開億面如何打造新零售解決方案
            從2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中首次提出了新零售,到今年,盒馬鮮生、天貓小店、京東便利店、百聯RISO、新華都海物會、世紀聯華?鯨選等創新業態相繼誕生,各個互聯網巨頭都在瘋狂布局新零售這個風口。
            2018 05-05
          • 網開億面獲Wancll應用程序編程接口軟件著作權
            2018年1月30號,經中國版權保護中心審核,由國家版權局授權頒發Wancll應用程序編程接口軟件著作證書(簡稱WancllAPI)正式發放到長沙網開億面網絡科技有限公司,這意味
            2018 05-05

          網開說黑馬||多門店線下服務行業的轉型之路—采耳匠小程序上線

          2020-04-25 11:53:40      網開說

          二月初,新冠肺炎疫情引發的“蝴蝶效應”持續發酵。全國各地的生產和消費活動被迫按下暫停鍵,線下服務業首當其沖遭受重創,陷入困境。連日來,從中央到地方陸續出臺并不斷完善幫扶政策,多措并舉支持企業渡過難關。目前疫情已經得到有效控制,但防控形勢并未松懈。傳統服務行業如何支撐下去,如何應對接下來的市場形勢變化,行業自救迫在眉睫。

           

           本期我們要講的是在服務行業中崛起的一匹黑馬,一家結合了民族傳統文化和現代中醫養生的綜合民俗體驗館,依靠別具一格的技術力量占據了采耳行業半壁江山的企業——采耳匠文化傳播(杭州)有限公司。(下面以小程序名稱“采耳匠”代替)


          一、實體門店痛點涌現,線上轉型勢不可擋


           互聯網時代的企業是基于客戶需求提供產品與服務,線下服務行業更需要從客戶的角度出發考慮問題,方便快捷高效的為客戶提供服務。小程序用一種小而輕的方式連接線上線下,通過不斷完善各類功能后為多門店商家提供一種基于線上推廣運營和線下服務提供的全新渠道,提高用戶體驗。

           

           幾乎每天我們都在享受各式各樣的線下服務,在餐廳吃一頓飯,在電影院看一場電影,去網吧上一次網等。接受服務本身是一件十分愉悅的事情,但尋找門店,排隊,高峰擁堵等情況讓服務質量大打折扣,用戶體驗下降,客戶滿意度降低。采耳匠小程序通過線上預約的方式,讓客戶在指定的時間段享受服務,不耽誤客戶寶貴的時間。同時,門店管理人員可以合理安排技師資源,提高整體經營效率。很多年前,多門店實體商家的推廣模式幾乎等于沒有推廣,基本都是憑借自己的店鋪位置,然后“坐等客戶上門”,最后在人流量集中的黃金地段開設分店覆蓋更多的客戶?;ヂ摼W時代到來之后,實體店可以通過某團、某寶等第三方平臺讓用戶提前探店。但是隨著時間的推移,第三平臺的競爭也越來越激烈,入駐的商家越來越多,平臺抽成高,線下實體商家陷入被動局面。如果單單靠線下與第三方平臺獲客,門店將很難生存下來,更不用說產生盈利。

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          ▲排隊、高峰擁堵是線下門店共同的痛點

           小程序的出現成為一個新的契機,采耳匠鼓勵用戶使用小程序線上預約下單,避免排隊擁擠困擾;逐漸培養用戶使用習慣,提高用戶粘性使其沉淀在獨立的小程序之中,不再完全依賴某團、某寶等第三方平臺。不定期開展優惠活動對小程序中的用戶進行二次營銷,建立會員體系打通線上線下,對用戶持續地輸出價值。后期可規劃各類營銷功能以裂變優惠券、拼團、分銷等方式以老帶新,建立穩定拓客引流機制,不斷積累和維護客戶。隨著大平臺競爭對手的減少,掌控能力的增強,商家流量成本越來越高。采耳匠建立私域流量體系,是應對獲客成本高漲行之有效的辦法,更是線下多門店服務行業的未來走向。

           

           

          二、門店與電商無縫融合,觸點到服務完美體驗

           采耳:俗稱掏耳朵。如今已經成為一項民間技藝,四川采耳還被列為非物質文化遺產。采耳在以前是上流社會的王宮貴胄才能享受到的一項服務。但隨著社會的不斷發展,采耳在技術延伸和興起領域方面,都有實質性的突破。明末清初,采耳開始流入民間,并逐漸融入到傳統理發行業與現代足浴行業,屬于典型的線下服務行業。

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          ▲客人正在線下門店接受預約技師的采耳服務

           采耳匠誕生至今已有十余年,期間不斷發展壯大,目前在全國已開設有8家分店,服務覆蓋區域比較廣。采耳匠小程序可設置多個店鋪服務信息,按照地圖定位幫助用戶選擇服務店鋪, 讓客戶通過小程序線上預約技師,支付費用,到線下門店享受服務。為線上用戶提供各項的優惠政策,鼓勵用戶線上下單,實現線上線下統一管理的目的。采耳匠以六大核心功能構成線上業務流程,老用戶無需通過第三方平臺下單,直接下拉歷史使用過的小程序,進入店鋪個人中心-我的關注-點擊技師即可跳轉到對應店鋪的技師所在位置預約服務下單。

          1、地理位置定位:進入小程序后會根據用戶地理位置進行定位距離自身最近的門店并導航;

          2、服務項目查看:進入店鋪后查看技師與服務列表, 選擇技師、服務項目與時間提交訂單;

          3、付款到店核銷:支付費用后在預約時間內到對應門店接受服務,店員后臺操作完成核銷;

          4、服務售后評價:服務完成后可對進行服務滿意程度評價,對服務不滿意的地方進行投訴;

          5、等級評定排名:通過用戶評價對技師績效進行掛鉤并對等級技師排名間接提高服務質量;

          6、內容展示輸出:運營人員可通過后臺即時更新行業相關的圖文內容喚醒老用戶到店消費;

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          ▲采耳匠小程序部分頁面設計稿件展示

           采耳匠通過線上營銷(如公眾號推文,短視頻推廣,信息流廣告等)吸引流量,線下多門店消費,體驗后可通過小程序再次下單,構建出一個良性循環的生態閉環。在發揮線下門店資源優勢的同時,通過拓展線上的引流渠道,開展各類營銷活動,線上電商線下門店融合,達到資源共享、同步銷售、統一管理的效果。用戶從各類推廣引流渠道進入小程序到最終門店服務評價完成,全程無縫銜接,從各種接觸點到服務環節都是完美的體驗。采耳匠以小程序二維碼為入口,提前觸達用戶進行拉新促活,讓用戶可以體驗精致的線上交易流程的同時在線下輕松體驗門店提供的采耳服務。

           

          三、打破被動局面,門店重獲新生

           疫情期間,助力用戶消費習慣的養成,疫情過后,自會開啟新的藍海市場。雖然每一次傳染病的大規模流行對人類社會經濟層面的影響越來越有限,但它對人類社會心理層面的影響并未隨之削弱。疫情結束后可能出現井噴式的“報復性消費”刺激市場,也有政府發放消費券、發放補貼等政策的加持。不過此類消費能力的釋放是短期的,企業應更多注意市場的長期傾向,及時適應變化自我調整。

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          ▲門店在第三方平臺的競爭日趨激烈

           減少人群聚集,避免接觸感染是線下門店在疫情期間需要重視的問題。通過預約到店消費的形式,讓客戶錯峰接受服務,避免人員集中在門店之中,降低近距離的接觸的機會。盡管采耳服務相對于餐廳、影院等線下服務行業來說,人群集中程度較小,但防患于未然,仍需考慮客戶集中的晚高峰時段存在門店大廳排隊等待接受服務的情況。因此,采耳匠使用線上預約的形式無疑是恰當的解決方案。讓小程序連接門店和客戶,不再單純依賴線下流動客流量。傳統門店若能趁機打造好新的線上運營體系,打破在三方平臺夾縫中求生存的被動局面,極有可能在疫情結束后的市場中搶占先機,重獲新生。

           

           《網開說黑馬》是一檔探索新商業模式典型應用案例的全新欄目,帶你解讀那些在互聯網服務行業中崛起的黑馬故事,本欄目由網開億面原創勢力獨家打造。師夷長技以制夷,敢于突破,你便是下一匹黑馬。


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